Widerrufsrecht

Stand: 25. September 2026

Personalisierte Anfertigung

Jeder Kunstdruck von Vincent van Dog wird anhand deines hochgeladenen Fotos und des von dir vor dem Kauf ausgewählten und bestätigten Porträts individuell für dich angefertigt.

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl maßgeblich ist beziehungsweise die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Deshalb können wir keine Rückgabe oder Erstattung allein wegen Nichtgefallens, einer Meinungsänderung oder einer versehentlich falsch ausgewählten, zuvor bestätigten Porträtversion anbieten.

Dies schränkt deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Schäden oder einer Falschlieferung nicht ein.

Änderung oder Stornierung vor Produktionsbeginn

Wenn du unmittelbar nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter mteipel@outlook.com und nenne deine Bestellnummer. Sofern die Produktion noch nicht begonnen hat, prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung aus Kulanz noch möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht bei der personalisierten Anfertigung nicht.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Drucke

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Kontaktiere uns, wenn:

  • der Druck oder die Verpackung beim Transport beschädigt wurde;
  • der Druck einen Produktions- oder Materialfehler aufweist;
  • das gelieferte Motiv nicht dem von dir bestätigten Porträt entspricht;
  • Format oder Ausführung von deiner Bestellung abweichen; oder
  • du einen falschen Artikel erhalten hast.

Schreibe uns an mteipel@outlook.com und sende bitte:

  • deine Bestellnummer;
  • eine kurze Beschreibung des Problems;
  • ein Foto des gesamten Drucks;
  • Detailfotos des Mangels; und
  • bei Transportschäden Fotos der Außen- und Innenverpackung.

Eine schnelle Mitteilung, möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, erleichtert die Prüfung mit Druck- und Versanddienstleistern. Diese Bitte ist keine Ausschlussfrist und beschränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht.

Unsere Lösung bei berechtigten Reklamationen

Bei einer berechtigten Reklamation bieten wir vorrangig und ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzdruck in der bestellten Ausführung an. Wenn ein Ersatzdruck nicht möglich oder unzumutbar ist, fehlschlägt oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt, gelten deine gesetzlichen Rechte. Dazu können insbesondere Minderung, Rücktritt und Erstattung gehören.

Wir übernehmen bei einer berechtigten Reklamation die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung und einer von uns verlangten Rücksendung. Bitte sende einen Druck nicht ohne vorherige Abstimmung zurück. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhältst du von uns die Rücksendeadresse und die notwendigen Anweisungen.

Farb- und Darstellungsabweichungen

Bildschirme, Helligkeitseinstellungen und Umgebungslicht können Farben anders darstellen als ein Fine-Art-Druck. Geringfügige, technisch unvermeidbare Abweichungen zwischen Bildschirmvorschau und Druck stellen daher nicht automatisch einen Mangel dar.

Ein Mangel kann dagegen vorliegen, wenn der Druck deutlich von dem bestätigten Motiv oder den vereinbarten Eigenschaften abweicht, beispielsweise durch falsches Motiv, falsches Format, erhebliche Farbfehler, sichtbare Produktionsfehler oder Beschädigung.

Erstattungen

Wenn eine Erstattung vereinbart oder gesetzlich geschuldet ist, informieren wir dich per E-Mail. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir veranlassen die Erstattung ohne unnötige Verzögerung, in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach abschließender Klärung. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit beanspruchen.

Wenn 15 Werktage nach unserer Erstattungsbestätigung noch keine Gutschrift erfolgt ist, kontaktiere uns bitte unter mteipel@outlook.com.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser Richtlinie gelten deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese Richtlinie begrenzt keine Rechte, die dir nach zwingendem Verbraucherrecht zustehen.

Kontakt

Marc Teipel – Vincent van Dog
Germanenstr. 19C
13156 Berlin
Deutschland
E-Mail: mteipel@outlook.com