Versand
Stand: 25. September 2026
1. Herstellung und Bearbeitung
Unsere personalisierten Produkte werden erst nach Abschluss der Bestellung individuell für den Kunden hergestellt. Die im Produktangebot oder im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferzeit berücksichtigt grundsätzlich die Herstellung und den Versand, sofern dort nichts Abweichendes angegeben ist.
Die Herstellung beginnt in der Regel, sobald die Bestellung angenommen, die Zahlung erfolgreich bestätigt und die ausgewählte Porträtversion vollständig übermittelt wurde.
2. Liefergebiete
Wir liefern in die im Shop oder Checkout auswählbaren Liefergebiete. Kann eine Lieferadresse im Checkout nicht ausgewählt oder bestätigt werden, bieten wir für diese Adresse derzeit keine Lieferung an.
3. Versandkosten
Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Shop oder spätestens im Checkout vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt. Maßgeblich sind die dort zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Kosten.
4. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Produktangebot oder Checkout angezeigt. Sie kann je nach Produkt, Ausführung, Lieferadresse, Produktionsauslastung und Versandart variieren.
Bei personalisierten Produkten setzt die Lieferzeit voraus, dass alle für die Herstellung erforderlichen Angaben und Inhalte vollständig vorliegen. Muss eine Rückfrage geklärt oder eine Angabe korrigiert werden, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
Bei einer wesentlichen, erkennbaren Verzögerung informieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, wenn der eingesetzte Versanddienstleister dies unterstützt.
Angezeigte Zustelltermine oder Sendungsstatus des Versanddienstleisters sind grundsätzlich unverbindliche Prognosen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
6. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben. Die Lieferadresse soll unmittelbar nach Erhalt der Bestellbestätigung geprüft werden.
Ist die Bestellung noch nicht in Produktion oder Versand übergeben worden, versuchen wir, rechtzeitig mitgeteilte Adresskorrekturen zu berücksichtigen. Ein Anspruch auf nachträgliche Änderung besteht nicht.
Kann eine Sendung wegen einer vom Kunden schuldhaft falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, können die nachweislich entstandenen Kosten eines erneuten Versands berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
7. Übergabe und Versandrisiko
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbstständig einen Beförderer beauftragt, der nicht zuvor von uns benannt wurde.
8. Beschädigte, fehlende oder falsche Lieferung
Der Kunde soll die Sendung nach Erhalt prüfen und sichtbare Beschädigungen, eine Falschlieferung oder fehlende Bestandteile möglichst zeitnah an mteipel@outlook.com melden.
Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir um:
- die Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung des Problems; und
- bei einer beschädigten Lieferung aussagekräftige Fotos des Produkts, der Innenverpackung und der Außenverpackung.
Diese Bitte stellt keine Ausschlussfrist dar und beschränkt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wird eine Sendung im Versandstatus als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, sollte der Kunde zunächst den Ablageort, Haushaltsangehörige und gegebenenfalls Nachbarn prüfen und sich anschließend an uns wenden. Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
9. Unzustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung an uns zurückgesandt, weil sie trotz ordnungsgemäßer Adressierung nicht angenommen oder nicht rechtzeitig abgeholt wurde, kontaktieren wir den Kunden. Die nachweislich entstehenden Kosten eines erneuten Versands können berechnet werden, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung:
Marc Teipel – Vincent van Dog
Germanenstr. 19C
13156 Berlin
Deutschland
E-Mail: mteipel@outlook.com